Условия гарантийного ремонта швейного оборудования

Сеть сервисных центров Веллтекс - Украина осуществляет гарантийное обслуживание оборудования для швейного производства, в течение гарантийного срока.

Срок действия гарантии:
на промышленные швейные и вышивальные машины - 12 мес.
на бытовые швейные машины - 6 мес.
на раскройное оборудование - 6 мес.
на оборудование влажно-тепловой обработки – 6 мес.
Сервисный центр осуществляет сборку и наладку нового оборудования, приобретенного в наших торговых залах и Интерне-магазине.

Работы осуществляются как на территории сервисных центров, так и на территории заказчика.

Обратите, пожалуйста, внимание, что поставленное промышленное оборудование для швейного производства является продукцией производственно-технического назначения и может быть использовано только по прямому назначению (не может быть использовано для бытовых нужд). Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате использования оборудования в бытовых условиях.


Гарантийное обслуживание осуществляется на:
•    дефекты корпусов, возникшие при эксплуатации, такие как некачественное литье и некачественное изготовление посадочных мест под подшипники, валы, втулки;
•    деформацию корпусов парогенераторов, утюгов, гладильных досок от термовоздействия, а также на деформацию рабочих поверхностей термопрессов в ходе эксплуатации, соответствующей нормам завода-изготовителя;
•    преждевременный износ втулок, валов, шестеренок, подшипников, зубчатых ремней, масляных емкостей, фетровых разводок, роликов, копиров, т.е. деталей не относящихся к быстроизнашиваемым;
•    сервомоторы, электронные части в том случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя. Причина поломки устанавливается в сервисном центре компании «Веллтекс -Украина» путем проведения экспертизы.
Гарантийные обязательства не распространяются на изложенные ниже неисправности:
-неисправности оборудования, которые вызваны его использованием не по назначению или с нарушениями правил инструкции по эксплуатации;
- если оборудование имеет следы внешнего вмешательства (ремонта, внесения конструктивных изменений) или была попытка ремонта в неуполномоченном сервисном центре;
- механические повреждения;
-  повреждения, вызванные попаданием в середину оборудования посторонних предметов,  вещей, жидкостей, насекомых;
- повреждения, вызванные стихией (дождем, ветром, молнией  и др.), пожаром, бытовыми факторами (повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и др.)
- повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам на параметры потребления телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов;
- при эксплуатации оборудования в сети с отсутствием единого контурного заземления;
- повреждения, вызванные использованием нестандартных и несовместимых расходных материалов, запчастей, блоков и комплектующих;
- при повреждении пломб установленных на оборудовании.

При приеме на ремонт оборудования покупателю выдается квитанция, в которой указана дата приема оборудования, название оборудования, серийный номер и поломка. Для получения оборудования из ремонта необходимо передать эту квитанцию сотруднику сервисного центра.

В случае отсутствия необходимых для ремонта запчастей или комплектующих на протяжении 30 дней ООО «Веллтекс- Украина» оставляет за собой право замены неисправного устройства и его составляющих на аналогичное при условии, что это не приведет к ухудшению эксплуатационных характеристик и изменения гарантийного срока.

В случае поломки какой-либо части оборудования ООО «Веллтекс- Украина» оставляет за собой право замены этой части без замены оборудования в целом.

Срок гарантийного ремонта в случае наличия всех необходимых запчастей для этого ремонта, не может превышать 14 дней.


Возврат промышленного оборудования осуществляется при условии сохранения товарного вида, комплектации и упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

По истечении гарантийного срока сервисный центр предлагает услуги платного ремонта изделий.

Мы всегда рады помочь вам в решении вопросов, связанных с ремонтом вашей техники!

Горячая линия гарантийного обслуживания:  (048) 701-10-31 с 9.00 – 18.00 с понедельника по пятницу, с 10.00 – 14.00 в субботу.